L’attuazione di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001 è una scelta strategica del vertice dell’organizzazione. La gestione dei processi attraverso il Sistema di Gestione per la Qualità vuole assicurare ai clienti la capacità dell’organizzazione di soddisfare i requisiti del prodotto, inclusi i requisiti cogenti e un reale orientamento al miglioramento continuo delle proprie prestazioni, attraverso il costante monitoraggio della soddisfazione del cliente.
